1. BESTILLING
Du kan bestille dine varer hos KRUTTER
ApS på følgende måder enten via personlig henvendelse i vores
forretning i Badstuegade 24 i Århus eller via vores webshop.
Du
bestiller varer via webshoppen ved at lægge varen i indkøbskurven
og "gå til kassen". Her indtaster du personlige data og
bekræfter handelsvilkårene. Herefter betaler du vha betalingskort.
Vi accepterer dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB og American Express. Hvis du taster/vælger forkert på et tidspunkt kan du
altid trykke på Tilbage-knappen og rette det.
Afgives din ordre inden kl 14 på den
givne dag (mandag-fredag) bestræber vi os på at sende din ordre
samme dag, og ellers senest dagen efter. Afgives en ordre lørdag el.
søndag, vil den blive behandlet den efterfølgende mandag.
Alle
aftaler indgås på dansk.
Alle bestillinger som skal sendes
direkte til din adresse tillægges porto på kr. 60,-. Overstiger den totale ordre kr. 800,- sender vi portofrit, såfremt der kan leveres varer fra ordren for over kr. 800,-. Alle priser er inkl. 25 % moms, alle danske
afgifter og told m.m. KRUTTER ApS's ordresystem sender dig en
ordrebekræftelse pr. e-mail, der indeholder aftalen mellem KRUTTER
ApS og dig. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en
faktura på købet. Afgives en ordre, som skal leveres udenfor Danmark, tager vi forbehold for portoen afhængig af ordrens mængde/vægt. Du vil selvfølgelig blive bedt om at acceptere portoen, hvis den skulle overstige de kr. 200, som er angivet.
2. BETALING
Betaling kan enten ske med Dankort,
VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB eller American Express.
Betales med VISA/Dankort, er
du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en
betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen
selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en webbutik,
der benytter SSL (secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed
er du bedre sikret ende i den fysiske verden, hvor du har en
selvrisiko på kr. 1200,-, når dit Dankort misbruges ved brug af
PIN-koden.
De data du sender i forbindelse med køb betalt
med dit VISA/Dankort er krypterede (SSL), og det er således kun
NETS, der kan læse dem. Hverken KRUTTER ApS eller andre har mulighed
for at læse disse data.
Beløbet trækkes først når din
ordre afsendes fra KRUTTER ApS, og der kan aldrig trækkes et større
beløb, end det du har godkendt ved købet.
Læs iøvrigt
mere om sikkerhed og adfærd på nettet her:
http://www.forbrugersikkerhed.dk/
3. LEVERING
Varerne leveres direkte på din adresse
(hele Danmark) og med dag-til-dag levering for de fleste
bestillingers vedkommende.
KRUTTER ApS benytter Post Danmark
som fragtpartner.
Post Danmark er uden tvivl den bedste og
sikreste måde at modtage dine NET-bestillinger på.
Alle
bestillinger tillægges et fragttillæg på kr. 60,-. Dog frafalder dette, hvis den totale ordre kan leveres på over kr. 800,-.
Vores priser gælder
levering til din dør i hele Danmark. Levering i øvrige nordiske
lande er også muligt, her tager vi dog forbehold for forsendelsesomkostningernes str. Pakker under 1 kg sendes for kr. 200,- til Norden. Overstiger pakkens vægt 1kg, vil du blive kontaktet vedr. ny forsendelsesberegning.
4. FORTRYDELSESRET
Der er 14 dages fortrydelsesret og
bytteret på alle varer, regnet fra den dag de modtages.(Dog byttes eller refunderes udsalg ikke!) Hvis du
fortryder købet, skal du blot returnere varen i væsentligt samme
stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må tage
varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har som
regel lov til at undersøge varen, og evt. Afprøve den, såfremt det
ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage er en
del af værdien). Dvs. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger
varen på en måde, hvor det er helt åbentbart, at brugen
formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du har købt varer via webshoppen
hos os, har du ret til at fortryde købet. (Udsalgsvarer byttes eller refunderes ikke!)Du kan enten nægte
modtagelse af varen (varen sendes retur til KRUTTER aps uden
omkostninger for dig som kunde) eller give fysisk fremmøde i vores
forretning i Århus og der returnere varen og fortryde købet eller
returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget den.
Returnering eller fremmøde skal ske til følgende adresse:
KRUTTER aps
Badstuegade 24
8000 Aarhus c
"fortrydelseskøb"
Tlf.: +45 28775739
e-mail:
kontakt@krutter.dk
Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt
pr. Efterkrav.
Når du fortryder et køb, kontakter vi
dig for at få oplyst hvortil købesummen skal returneres.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen
retur fra dig og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for,
at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering,
samt returportoen for eventuelle byttevarer skal du selv afholde og
du skal derfor sende varen retur franko leveret vores adresse og
vedlægge returportoen for byttevarerne i frimærker
(kr. 60,-), el overføre via bankoverførsel (kontakt os i dette tilfælde på +45 28775739 el på mail: butik@krutter.dk). Ønsker du at returnere varer fra udlandet (dvs ikke fra DK)skal du kontakte os. Returporto i tilfælde af ombytning beløber sig på kr. 150,- for pakker under 1kg som skal overføres via bankoverførsel. Ved størrere pakker beregner vi ny forsendelsesomkostninger.
Vi henstiller til, at du træffer en aftale med
os, inden du returnerer en vare.
Det er ikke et krav, men
ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger
pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse og/eller faktura, reg.
Nummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusionen kan foregå,
samt kopi af evt. Forudgående korrespondance m.v.
5.
REKLAMATIONSRET
På alle varer ydes der TO ÅRS
REKLAMATIONSRET i.h.t. købeloven, omfattende fabrikations- og
materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Dette
betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at
manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet
eller anden skadeforvoldende adfærd.
Reklamation over fejl
og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen,
skal meddeles KRUTTER ApS inden for rimelig tid. Hvis der reklameres
inden to måneder efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid
være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation,
ombytning eller evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager
som findes berettigede afholder KRUTTER ApS
returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved fejl,
mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes al henvendelse rettet
til:
KRUTTER ApS
Badstuegade 24
8000 Aarhus C
"REKLAMATION"
Tlf.: +45 28775739
E-mail.:
kontakt@krutter.dk
Bemærk:
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Husk altid at
sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for
afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
6. PERSONDATA-POLITIK
Når du skal bestille varer hos KRUTTER
ApS, skal du oplyse os dit navn, adresse, e-mail og tlf., så vi kan
sende dine varer direkte til dig. Personoplysningerne registreres hos
KRUTTER ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website,
sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige
samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger
der indsamles og hvorfor.
Kun KRUTTER ansatte har
adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke
kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger
krypteret.
Oplysninger afgivet til KRUTTER ApS videregives
eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen
personfølsomme oplysninger. Som registreret hos KRUTTER ApS, har du
altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også
ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i
forbindelse hermed rettes til KRUTTER ApS via e-mail:
kontakt@krutter.dk.
6.1.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold,
at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv
(på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted)
ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres
ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere
oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet
brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på
webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede
filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser
fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte
din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller
du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies
bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan cookies deles op i to
typer. Den ene type kaldes "sessioncookies". De holder styr
på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på
hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men
forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type
cookie som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en
tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie"
er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger
ind på vores hjemmeside.
På KRUTTER ApS anvendes cookies
med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og
dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har
altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx
gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies
under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger"
-> "Slet cookies
6.2. Logstatistik
Logstatistik bruges på KRUTTER ApS og betyder, at
et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk
billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer
fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik
anvendes med det formål at optimere websitet og dets
funktionaliteter.
7. FORBEHOLD
DER TAGES FORBEHOLD FOR TASTEFEJL,
PRISÆNDRINGER, UDSOLGTE VARER SAMT FAKTORER UDEN FOR VORES KONTROL.